)
)
Stickers
Stickers in alle vormen
Op zoek naar een speciale sticker, zoek niet verder.
Bestellingen volgen
Volg mijn bestelling
Begrijp hoe je je zending kunt volgen, wat elke trackingstatus betekent en wat je moet doen als er iets niet klopt.
Voordat je contact opneemt met de ondersteuning
Controleer of je:
-
De e-mail hebt ontvangen“Je bestelling is verzonden”
-
Je trackinglink hebt geopend in jeStickerApp-account
-
Updates van de vervoerder hebt bekeken (vertragingen of vroege “geleverd” scans komen vaak voor)
Hoe tracking werkt
Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, sturen we een e-mail met je trackingnummer en trackinglink. Je kunt dezelfde trackinglink altijd vinden onder Mijn Bestellingen in je StickerApp-account.
Als je bestelling nog in productie is, verschijnt er nog geen trackinglink.
Tracking is pas beschikbaar nadat de bestelling de productie heeft verlaten.
Ik heb geen tracking e-mail ontvangen
Dit is het meest voorkomende probleem.
Dit moet je eerst controleren:
-
Zoek inje inbox naar StickerApp
-
Kijk inspam/junk
-
Log in op je account om te zien of de trackinglink al beschikbaar is
Nog steeds niets?
Neem contact op met de ondersteuning en we sturen je verzendbevestiging opnieuw.
Mijn trackingnummer wordt niet bijgewerkt
3. Mijn trackingnummer wordt niet bijgewerkt. Vervoerders kunnen 24–48 uur nodig hebben om tracking bij te werken nadat een pakket is gescand. Vervoerders scannen zendingen ook in batches, wat updates kan vertragen. Dit is normaal, vooral in het weekend of tijdens feestdagen.
Als je tracking al enkele dagen vastzit, neem dan contact met ons op met:
-
Je bestelnummer
-
Trackingnummer (indien beschikbaar)
We onderzoeken het direct met de vervoerder.
Tracking zegt “geleverd” maar ik heb het niet ontvangen
Dit is een van de meest voorkomende situaties.
Waarom dit gebeurt:
-
Vervoerder heeft het pakket te vroeg als geleverd gemarkeerd
-
Geleverd aan postkamer, pakketkluis of buurman
-
Pakket vastgehouden na een mislukte bezorgpoging
Wat te controleren:
-
Brievenbus & omliggende gebieden
-
Bij anderen op je adres
-
Bij buren / gebouwpersoneel
Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem contact op — we helpen het op te lossen.
Bezorgproblemen waarmee we kunnen helpen
Als er iets misgaat met je zending, kunnen we helpen met:
-
Verloren pakketten
-
Beschadigde leveringen
-
Ernstige vertragingen bij de vervoerder
-
Onjuiste trackingupdates
Wat we kunnen doen:
-
Opnieuw afdrukken,
-
Opnieuw verzenden, of
-
Je items vervangen.
Je bestelling wordt zoals verwacht geleverd.
Wat ondersteuning van je nodig heeft
Het vooraf verstrekken van deze informatie helpt ons je probleem sneller op te lossen.
-
Je bestelnummer
-
Het verzendadres op de bestelling
-
Eventuele trackinginformatie
-
Foto's (alleen als het pakket beschadigd is aangekomen)
){kind=logo}
