Betalingen

Betaling

Een snel overzicht van hoe betalingen werken:

TL;DR: Betaling

We accepteren de meest gebruikte internationale betaalmethoden en lokale opties, afhankelijk van je regio.
Je ontvangt een orderbevestiging zodra je betaling is voltooid.
Mislukt je betaling? Dan helpen we je stap voor stap om het op te lossen.
Betalen op factuur of met een inkooporder is mogelijk voor goedgekeurde zakelijke accounts.

Je beschikbare betaalopties

Welke betaalopties je ziet, hangt af van je locatie.

Internationale betaalmethoden

Credit- en debitcards (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay / Google Pay (waar beschikbaar)

Lokale betaalmethoden

Afhankelijk van je land zijn er mogelijk regiospecifieke opties (Voorbeelden: Klarna, iDEAL, Bancontact, EPS, Giropay)

Let op: De beschikbare opties worden bij het afrekenen automatisch getoond op basis van je locatie.

Valuta & prijzen

In welke valuta zijn de prijzen?

Prijzen worden weergegeven in de valuta van je regio.
Gebruikt je kaart een andere valuta, dan kan je bank de betaling automatisch omrekenen.
Sommige banken rekenen kleine internationale transactiekosten. Zie hieronder: “Waarom moest ik internationale transactiekosten betalen?”

Zo wordt de valuta bepaald

Je valuta wordt bepaald door je verzendland of de locatie van waaruit je de site bezoekt.
Gebruik je een VPN of winkel je vanuit een andere regio, dan kunnen de beschikbare valuta's veranderen.

Belangrijk voor internationale klanten

Wisselkoersen worden bepaald door je bank of betaalprovider, niet door StickerApp.
Het uiteindelijke bedrag kan iets afwijken, afhankelijk van de wisselkoers op het moment van aankoop.

Belastingen & btw

Hoe werken belastingen en btw?

De btw hangt af van je verzendland en de regionale belastingregels.
Voor klanten in de EU: de btw wordt berekend volgens de Europese btw-regels.
Voor klanten buiten de EU: meestal wordt er geen btw in rekening gebracht.

Btw-facturen

Hoe krijg ik een btw-factuur of voeg ik btw-gegevens toe?

Na het plaatsen van je bestelling wordt automatisch een btw-factuur aangemaakt.
Wil je je btw-gegevens bijwerken of een gecorrigeerde factuur aanvragen? Dan kun je:
Je btw-nummer toevoegen bij het afrekenen of contact opnemen met onze support.

Neem contact op met support en vermeld:

Bedrijfsnaam
Btw-nummer
Ordernummer
Juiste factuuradres

Belastingvrijstelling (EU & internationaal)

Kan ik een bestelling zonder btw plaatsen?

Of een bestelling zonder btw mogelijk is, hangt af van je land en het type bedrijf.
Voor bedrijven in de EU: de btw kan vervallen als je een geldig btw-nummer opgeeft.
Voor klanten buiten de EU: meestal wordt er geen btw in rekening gebracht.
Neem contact op met support voordat je je bestelling plaatst als je hulp nodig hebt met belastingvrijstelling.

Belastingcertificaten uploaden (voor bedrijven met belastingvrijstelling)

Heeft je bedrijf een belastingvrije status nodig? Dan kun je je certificaat uploaden in je account:

Ga naar Account → Belastingcertificaten
Upload je document (PDF, JPG, PNG)
Na goedkeuring wordt de belastingvrijstelling automatisch toegepast op toekomstige bestellingen.

Facturen & Inkooporders

Betalen op factuur (zakelijke facturering)

Kan ik op factuur betalen?

Betalen op factuur is momenteel alleen mogelijk voor goedgekeurde zakelijke klanten.
Wil je op factuur betalen? Neem dan contact op met support en vermeld:
• Bedrijfsnaam
• Btw-nummer
• Factuuradres
• Geschat bestelvolume

Na goedkeuring verschijnt betalen op factuur bij het afrekenen als beschikbare betaalmethode voor je account.

Inkooporders (PO-betalingen)

Kan ik met een inkooporder (PO) betalen?

Inkooporders kunnen worden geaccepteerd voor grotere of terugkerende zakelijke bestellingen.
PO-betalingen moeten zijn goedgekeurd voordat je je bestelling plaatst.
Wil je met een inkooporder betalen? Neem dan contact op met support en vermeld:
• Bedrijfsnaam
• Contactpersoon voor facturering
• Verwachte bestelfrequentie of -volume
• Eventuele interne PO-vereisten van je bedrijf

Belangrijk om te weten

Betalen op factuur of met een PO moet zijn goedgekeurd voordat je afrekent.
Bestellingen gaan pas in productie als de factuur of PO is bevestigd.
Deze opties zijn alleen bedoeld voor zakelijk gebruik.

Kortingscodes

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Voer je code bij het afrekenen in het veld “Kortingscode” in.
De korting wordt automatisch toegepast als de code geldig is.
Voeg kortingscodes toe voordat je de betaling afrondt.

Werkt je kortingscode niet?
Controleer de meest voorkomende oorzaken:

De code is verlopen.
De code geldt pas vanaf een minimale bestelwaarde.
De code geldt alleen voor bepaalde producten of materialen.
De code is al gebruikt.
De code is ingevoerd met spaties of opmaakfouten.

Zou de code geldig moeten zijn maar werkt hij toch niet? Neem dan contact op met support en vermeld:

De kortingscode
De URL van je winkelwagen of een screenshot
Het e-mailadres van je account
Eventuele foutmeldingen die je hebt gekregen

Betalingsproblemen & vragen

Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?

Probeer het opnieuw met een andere betaalmethode
Wis de browsercache of gebruik een ander apparaat
Controleer of je bank de transactie heeft tegengehouden
Neem contact op met support en vermeld:
• Tijdstip van de bestelpoging
• Gebruikte betaalmethode
• Eventuele foutmeldingen die je hebt gekregen

Met deze informatie kunnen we achterhalen wat er misging.

Waarom wordt mijn creditcard geweigerd?
Veelvoorkomende redenen waarom een kaart wordt geweigerd:

Je bank heeft de transactie geblokkeerd of geweigerd.
Je kaart staat geen internationale of online aankopen toe.
De 3D Secure-verificatie is mislukt of verlopen.
Onvoldoende saldo of problemen met je kredietlimiet.
Tijdelijke fraudebeveiliging door je bank.

Probeer een andere kaart, browser of een ander apparaat. Blijft het probleem bestaan? Neem dan eerst contact op met je bank en daarna, als dat nodig is, met support.

Wat als PayPal niet werkt?

Controleer of je PayPal-account een geldige betaalbron heeft.
Log apart in bij PayPal om te kijken of er meldingen of verificaties openstaan.
Probeer een andere browser of een ander apparaat.
Is de betaling geblokkeerd, dan vraagt PayPal mogelijk om verificatie.

Blijft PayPal mislukken? Probeer dan een andere betaalmethode of neem contact op met support.

Waarom is mijn kaart meer dan één keer belast?

Meerdere afschrijvingen zijn meestal voorlopige autorisaties, geen echte afschrijvingen.
Er wordt maar één geslaagde betaling afgeschreven, de andere autorisaties verdwijnen automatisch.
Afhankelijk van je bank kan het een paar dagen duren voordat voorlopige autorisaties verdwijnen.

Zie je twee voltooide (verwerkte) afschrijvingen? Neem dan meteen contact op met support.

Waarom moest ik internationale transactiekosten betalen?

Sommige banken rekenen kosten voor grensoverschrijdende betalingen of betalingen in een buitenlandse valuta.
Deze kosten worden gerekend door je bank of kaartuitgever, niet door StickerApp.
De kosten verschillen per land en per kaart.

Denk je dat er onterecht kosten zijn gerekend? Neem dan contact op met je bank voor uitleg.

Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?

Betalingen worden direct bij het afrekenen afgeschreven.
Is je betaling nog in behandeling, dan gaat je bestelling pas in productie als de betaling volledig is voltooid.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je betaling is geaccepteerd.