Betalingen

• We accepteren de meest voorkomende wereldwijde betaalmethoden en lokale opties op basis van uw regio.

• U ontvangt een orderbevestiging zodra uw betaling is voltooid.

• Als uw betaling mislukt, begeleiden we u bij het oplossen ervan.

• Factuur- of inkooporderbetalingen zijn beschikbaar voor goedgekeurde zakelijke accounts.

Betaalopties zijn gebaseerd op uw locatie.

Wereldwijde betaalmethoden

• Credit- en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay (waar ondersteund)

Lokale betaalmethoden

• Regiospecifieke opties kunnen beschikbaar zijn afhankelijk van uw land (Voorbeelden: Klarna, iDEAL, Bancontact, EPS, Giropay)

Opmerking:Beschikbare opties worden automatisch getoond bij het afrekenen op basis van uw locatie.

In welke valuta zijn de prijzen?

• Prijzen worden weergegeven in de valuta van uw regio.

• Als uw kaart een andere valuta gebruikt, kan uw bank de betaling automatisch omrekenen.

• Sommige banken kunnen kleine internationale transactiekosten toevoegen — zie "Waarom kreeg ik een internationale transactiekost?" hieronder.

Hoe valuta wordt geselecteerd

• Uw valuta wordt bepaald door uw verzendland of browse-locatie.

• Als u een VPN gebruikt of vanuit een andere regio winkelt, kunnen beschikbare valuta's veranderen.

Belangrijke opmerkingen voor internationale klanten

• Wisselkoersen worden beheerd door uw bank of betalingsprovider, niet door StickerApp.

• Eindbedragen kunnen enigszins variëren afhankelijk van de wisselkoers op het moment van aankoop.

Hoe worden belastingen en btw toegepast?

• De btw is afhankelijk van uw verzendland en regionale belastingregels.

• Voor EU-klanten: de btw wordt berekend volgens de EU-btw-regelgeving.

• Voor klanten buiten de EU: meestal wordt er geen btw in rekening gebracht.

Hoe krijg ik een btw-factuur of voeg ik btw-gegevens toe?

• Een btw-factuur wordt automatisch gegenereerd nadat uw bestelling is geplaatst.

• Om btw-informatie bij te werken of een gecorrigeerde factuur aan te vragen, kunt u:

  Voeg uw btw-nummer toe bij het afrekenen of neem contact op met onze ondersteuning.

Neem contact op met de ondersteuning met:

• Bedrijfsnaam

• Btw-nummer

• Ordernummer

• Correct factuuradres

Kan ik een belastingvrije bestelling plaatsen?

• Belastingvrije bestellingen zijn mogelijk afhankelijk van uw land en bedrijfstype.

• Voor EU-bedrijven: de btw kan worden verwijderd wanneer een geldig btw-nummer wordt verstrekt.

• Voor klanten buiten de EU: meestal wordt er geen btw in rekening gebracht.

• Neem contact op met de ondersteuning voordat u uw bestelling plaatst als u hulp nodig heeft bij belastingvrijstelling.

Belastingcertificaten uploaden(voor belastingvrije bedrijven)

Als uw bedrijf belastingvrijstelling vereist, kunt u uw certificaat uploaden in uw account:

• Ga naarAccount → Belastingcertificaten

• Upload uw document (PDF, JPG, PNG)

• Zodra goedgekeurd, zal belastingvrijstelling automatisch van toepassing zijn op toekomstige bestellingen.

Factuurbetalingen(zakelijke facturering)

Kan ik met een factuur betalen?

• Factuurbetalingen zijn momenteel alleen beschikbaar voor goedgekeurde zakelijke klanten.

• Als u factuurfacturering nodig heeft, neem dan contact op met de ondersteuning en vermeld:

  • Bedrijfsnaam

  • Btw-nummer

  • Factuuradres

  • Geschat ordervolume

• Zodra goedgekeurd, zullen factuurbetalingen verschijnen als een beschikbare betaalmethode voor uw account bij het afrekenen.

Inkooporders(PO-betalingen)

Kan ik met een inkooporder (PO) betalen?

• Inkooporders kunnen worden geaccepteerd voor grotere of terugkerende zakelijke bestellingen.

• PO-betalingen moeten worden goedgekeurd voordat u uw bestelling plaatst.

• Om PO-facturering aan te vragen, neem contact op met de ondersteuning met:

  • Bedrijfsnaam

  • Factuurcontactpersoon

  • Verwachte orderfrequentie of volume

  • Eventuele interne PO-vereisten die uw bedrijf gebruikt

Belangrijke opmerkingen

• Factuur- en PO-betalingen moeten worden goedgekeurd voordat u afrekent.

• Bestellingen gaan niet in productie totdat de factuur of PO is bevestigd.

• Deze opties zijn alleen bedoeld voor zakelijk gebruik.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

• Voer uw code in bij het afrekenen in het veld "Kortingscode".

• De korting wordt automatisch toegepast als de code geldig is.

• Kortingscodes moeten worden toegevoegd voordat de betaling wordt voltooid.

Als uw kortingscode niet werkt
Controleer de meest voorkomende redenen:

• De code is verlopen.

• De code vereist een minimale bestelwaarde.

• De code is alleen van toepassing op specifieke producten of materialen.

• De code is al gebruikt.

• De code is ingevoerd met spatie- of opmaakfouten.

Als de code geldig zou moeten zijn maar toch faalt, neem dan contact op met de ondersteuning en vermeld:

• De kortingscode

• Uw winkelwagen-URL of een screenshot

• Uw account-e-mailadres

• Eventuele foutmeldingen die u heeft ontvangen

Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?

• Probeer het opnieuw met een andere betaalmethode

• Wis de browsercache / gebruik een ander apparaat

• Controleer of uw bank de transactie heeft gemarkeerd

• Neem contact op met de ondersteuning met:

  • Tijdstip van bestelpoging

  • Gebruikte betaalmethode

  • Eventuele foutmeldingen die u heeft ontvangen

Deze informatie helpt ons te identificeren wat er misging.

Waarom wordt mijn creditcard niet geaccepteerd?
Veelvoorkomende redenen voor kaartafwijzingen:

• Uw bank heeft de transactie geblokkeerd of geweigerd.

• Uw kaart staat geen internationale of online aankopen toe.

• 3D Secure-verificatie is mislukt of verlopen.

• Onvoldoende saldo of kredietlimietproblemen.

• Tijdelijke fraudebescherming door uw bank.

Probeer een andere kaart, browser of apparaat te gebruiken. Als het probleem aanhoudt, neem eerst contact op met uw bank — daarna met de ondersteuning indien nodig.

Wat als PayPal niet werkt?

• Zorg ervoor dat uw PayPal-account een geldige betaalbron heeft.

• Log apart in op PayPal om te controleren op waarschuwingen of vereiste verificatie.

• Probeer een andere browser of apparaat te gebruiken.

• Als de betaling werd geblokkeerd, kan PayPal verificatie vereisen.

Als PayPal blijft falen, probeer een andere betaalmethode of neem contact op met de ondersteuning.

Waarom werd mijn kaart meer dan eens belast?

• Meerdere kosten zijn meestal in behandeling zijnde autorisaties, geen echte kosten.

• Slechts één succesvolle kostenpost wordt vastgelegd, de andere autorisaties verdwijnen automatisch.

• Afhankelijk van uw bank kunnen in behandeling zijnde autorisaties enkele dagen duren om te wissen.

Als u twee voltooide (afgehandelde) kosten ziet, neem dan onmiddellijk contact op met de ondersteuning.

Waarom kreeg ik een internationale transactiekost?

• Sommige banken brengen kosten in rekening voor grensoverschrijdende of buitenlandse valutabetalingen.

• Deze kosten worden toegevoegd door uw bank of kaartuitgever, niet door StickerApp.

• Kosten variëren afhankelijk van uw land en de kaart die u gebruikt.

Als u denkt dat er ten onrechte een kostenpost in rekening is gebracht, neem dan contact op met uw bank voor opheldering.

Wanneer wordt er bij mij in rekening gebracht?

• Betalingen worden onmiddellijk bij het afrekenen in rekening gebracht.

• Als uw betaling in behandeling is, gaat uw bestelling niet in productie totdat de betaling volledig is voltooid.

• U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw betaling is geaccepteerd.