Betaling

Welke betaalmethoden je kunt gebruiken, hangt af van je locatie. Ze worden automatisch getoond bij het afrekenen.

Wereldwijde betaalmethoden

• Creditcards en debetkaarten, waaronder Visa, Mastercard en American Express

• PayPal

• Apple Pay en Google Pay, waar ondersteund

Lokale betaalmethoden

Afhankelijk van je land zijn er mogelijk extra betaalmethoden, zoals:

• Klarna

• iDEAL

• Bancontact

• EPS

• Giropay

De betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet, zijn de opties die op dit moment voor jouw locatie beschikbaar zijn.

In welke valuta worden de prijzen getoond?

Prijzen worden getoond in de valuta die voor jouw regio beschikbaar is.

Gebruikt je kaart of betaalaccount een andere valuta? Dan kan je bank of betaalprovider de betaling automatisch omrekenen. Je bank kan ook kosten rekenen voor een internationale transactie of valutaomrekening. Zie "Waarom moest ik internationale transactiekosten betalen?" hieronder.

StickerApp heeft geen invloed op wisselkoersen of op extra kosten die je bank of betaalprovider rekent.

Hoe wordt mijn valuta gekozen?

Je verzendland of de locatie waar je surft, bepaalt welke valuta voor jou beschikbaar is.

Gebruik je een VPN of shop je vanuit een andere regio? Dan kunnen de beschikbare valuta veranderen.

Belastingen en btw hangen af van je verzendland en de regionale belastingregels.

• Voor klanten in de EU wordt de btw berekend volgens de Europese btw-regels.

• Voor klanten buiten de EU wordt meestal geen btw in rekening gebracht.

Een btw-factuur ontvangen

Nadat je bestelling is geplaatst, wordt er automatisch een btw-factuur aangemaakt.

Wil je btw-gegevens toevoegen? Vul dan je btw-nummer in bij het afrekenen. Heb je een gecorrigeerde factuur nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld:

• Bedrijfsnaam

• Btw-nummer

• Bestelnummer

• Juist factuuradres

Belastingvrijstelling

Afhankelijk van je land en het soort bedrijf kun je mogelijk belastingvrij bestellen.

Voor bedrijven in de EU kan de btw vervallen als je een geldig btw-nummer opgeeft. Voor klanten buiten de EU wordt meestal geen btw in rekening gebracht.

Heb je hulp nodig met belastingvrijstelling? Neem dan contact op met onze klantenservice voordat je bestelt.

Belastingcertificaten uploaden

Heeft je bedrijf een belastingvrije status nodig? Dan kun je een belastingcertificaat uploaden in je account:

• Ga naar Account → Belastingcertificaten

• Upload je document als PDF, JPG of PNG

• Na goedkeuring geldt de belastingvrijstelling automatisch voor toekomstige bestellingen

Betalen op factuur en met een inkooporder is bedoeld voor zakelijke klanten en moet worden goedgekeurd voordat je afrekent.

Betalen op factuur

Goedgekeurde zakelijke klanten kunnen op factuur betalen.

Wil je op factuur betalen? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld:

• Bedrijfsnaam

• Btw-nummer

• Factuuradres

• Geschat bestelvolume

Na goedkeuring zie je betalen op factuur als betaalmethode voor je account bij het afrekenen.

Inkooporders

Inkooporders kunnen worden geaccepteerd voor grotere of terugkerende zakelijke bestellingen en moeten worden goedgekeurd voordat je de bestelling plaatst.

Wil je met een inkooporder (PO) betalen? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld:

• Bedrijfsnaam

• Contactpersoon voor facturatie

• Verwachte bestelfrequentie of verwacht volume

• Eventuele interne eisen voor inkooporders

Bestellingen die op factuur of met een inkooporder worden betaald, gaan pas in productie als de betalingsafspraak is bevestigd.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Vul je kortingscode bij het afrekenen in het veld Kortingscode in. Is de code geldig, dan wordt de korting automatisch toegepast.

Je moet de kortingscode toevoegen voordat je de betaling afrondt.

Mijn kortingscode werkt niet

Een kortingscode werkt misschien niet omdat:

• De code is verlopen

• Er een minimale bestelwaarde geldt

• De code alleen geldt voor bepaalde producten of materialen

• De code al is gebruikt

• De code is ingevoerd met verkeerde spaties of opmaak

Zou de code geldig moeten zijn, maar werkt hij toch niet? Neem dan contact op met onze klantenservice en stuur de kortingscode mee, de URL van je winkelwagen of een screenshot, het e-mailadres van je account en een eventuele foutmelding.

Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?

Probeer een andere betaalmethode en vraag bij je bank na of de transactie niet is geweigerd of geblokkeerd.

Je kunt ook de cache van je browser wissen of een andere browser of een ander apparaat proberen.

Mislukt de betaling nog steeds? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld:

• Ongeveer hoe laat je probeerde te betalen

• Welke betaalmethode je hebt gebruikt

• Een eventuele foutmelding

Met deze informatie kunnen we achterhalen wat er misging.

Waarom wordt mijn creditcard geweigerd?

Veelvoorkomende redenen waarom een kaart wordt geweigerd:

• Je bank heeft de transactie geblokkeerd of geweigerd

• Je kaart staat geen internationale of online aankopen toe

• De 3D Secure-verificatie is mislukt of verlopen

• Onvoldoende saldo of kredietlimiet

• Tijdelijke fraudebeveiliging door je bank

Probeer een andere kaart, browser of een ander apparaat. Blijft het probleem bestaan? Neem dan eerst contact op met je bank en daarna zo nodig met de klantenservice van StickerApp.

Wat als PayPal niet werkt?

Controleer of je PayPal-account een geldige betaalbron heeft en kijk in je PayPal-account of er meldingen zijn of dat er een verificatie nodig is.

Is de betaling geblokkeerd? Dan kan PayPal om een verificatie vragen.

Je kunt ook een andere browser of een ander apparaat proberen. Werkt PayPal nog steeds niet? Probeer dan een andere betaalmethode of neem contact op met onze klantenservice.

Waarom is mijn kaart meer dan één keer belast?

Meerdere afschrijvingen zijn meestal voorlopige reserveringen, geen voltooide betalingen. Er wordt maar één geslaagde betaling afgeschreven, en de andere reserveringen verdwijnen normaal gesproken vanzelf.

Afhankelijk van je bank kan dit een paar dagen duren.

Zie je twee voltooide afschrijvingen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Waarom moest ik internationale transactiekosten betalen?

Sommige banken en kaartuitgevers rekenen kosten voor grensoverschrijdende betalingen of betalingen in een vreemde valuta. Deze kosten worden gerekend door je bank of kaartuitgever, niet door StickerApp.

Heb je vragen over deze kosten? Neem dan contact op met je bank of kaartuitgever.

Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?

De betaling wordt direct bij het afrekenen afgeschreven.

Staat je betaling nog in behandeling? Dan gaat je bestelling pas in productie als de betaling is voltooid. Je krijgt een bevestiging per e-mail zodra je betaling is geaccepteerd.

Stickers | Etiketten | Decals | UV DTF transfers | DTF heat transfers | Tijdelijke tattoos

Bestellen | Account | Retouren en terugbetalingen