Account

In je StickerApp-account worden je bestelgeschiedenis, adressen en voorkeuren bewaard. Zo bestel je sneller opnieuw en regel je alles op één plek.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee. Je kunt ook als gast afrekenen. Een account aanmaken is niet verplicht, maar dan worden je bestelgeschiedenis en gegevens bewaard, zodat je de volgende keer sneller afrekent.

Hoe maak ik een account aan?

Klik in het menu bovenaan op het accountpictogram naast de winkelwagen, of maak een account aan tijdens het afrekenen.

Hoe log ik in?

Ga naar Inloggen en vul je gegevens in om naar je dashboard te gaan.

Hoe pas ik mijn gegevens aan?

In je dashboard kun je het volgende aanpassen:

• Voornaam en achternaam

• Factuuradres

• Verzendadres

• Telefoonnummer

• Land

• E-mailvoorkeuren

• Profielfoto

Als je bent ingelogd, worden de adressen die je hier opslaat bij toekomstige bestellingen automatisch ingevuld bij het afrekenen.

Als je Zakelijk kiest, verschijnen er extra velden:

• Bedrijfsnaam

• KvK- / btw-nummer

• Veld om een belastingcertificaat van je bedrijf te uploaden

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Klik op de knop Wachtwoord wijzigen onderaan het formulier met je accountgegevens.

Wachtwoord vergeten?

Klik op het accountpictogram en kies "wachtwoord opnieuw instellen". We sturen je een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Ik ontvang de e-mail om mijn wachtwoord te resetten niet.

Kijk in je spammap, controleer of je e-mailadres klopt of vraag een nieuwe link aan.

In je account vind je het onderdeel Belastingcertificaten, met twee vakken:

Goedgekeurd belastingcertificaat

Is je belastingvrijstelling goedgekeurd, dan staat die hier. Dit is je bevestiging dat de vrijstelling actief is.

Belastingvrij bedrijf (uploaden)

Zo vraag je belastingvrijstelling aan:

• Upload je belastingcertificaat of bedrijfsdocumenten

• Ons team controleert het bestand

• Na goedkeuring geldt de belastingvrijstelling automatisch voor toekomstige bestellingen (waar van toepassing)

Op de pagina Betaling lees je hoe belastingvrijstelling werkt.

Kan ik ontwerpen opslaan voordat ik bestel?

Nee. Je ontwerpen staan onder Mijn Bestellingen zodra je ze hebt besteld.

Waar vind ik mijn ontwerpen?

Op de pagina Mijn Bestellingen zie je bij elke eerdere bestelling:

• Een miniatuur van je ontwerp

• Het bestelnummer

• De status

• Een knop Opnieuw bestellen

Klik op Opnieuw bestellen om een product uit een eerdere bestelling aan je winkelwagen toe te voegen. Op de pagina Opnieuw bestellen lees je hoe opnieuw bestellen werkt en wat je kunt aanpassen.

Hoe verwijder ik mijn account?

Neem contact op met onze klantenservice als je je account wilt verwijderen.

Hiermee worden je bestelgeschiedenis, opgeslagen verzend- en factuurgegevens en alle opgeslagen voorkeuren definitief verwijderd.

Controleer het volgende:

• Gebruik je het juiste e-mailadres voor je StickerApp-account?

• Ben je je wachtwoord vergeten? Heb je de link om je wachtwoord opnieuw in te stellen al geprobeerd?

• Heb je in je spammap gekeken of de reset-e-mail daar staat?

• Ben je ingelogd als je je pagina Mijn Bestellingen probeert te bekijken?

Heb je nog steeds problemen met je account? Neem dan contact op met onze klantenservice.