Zorg voor uw Tevredenheid
Bij StickerApp streven we ernaar ervoor te zorgen dat elke bestelling aan uw verwachtingen voldoet. Mocht er echter een probleem optreden, dan zijn we toegewijd aan het vinden van een snelle oplossing. Deze sectie behandelt ons retour- en terugbetalingsproces, en zorgt voor transparantie en duidelijkheid in hoe we productproblemen, retouren en terugbetalingen afhandelen.
Wij accepteren geen retouren tenzij er een defect aan het product is. Als er een fout aan onze kant is, zoals drukfouten of schade tijdens de productie, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam met uw naam, bestelnummer en foto's van het probleem. We zullen de situatie beoordelen en met u samenwerken om een oplossing te bieden, wat kan inhouden dat we het opnieuw drukken, terugbetalen of een tegoed geven. Problemen moeten binnen een week na levering worden gemeld om een tijdige oplossing te waarborgen.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen verwerkt zodra we het probleem hebben geverifieerd. Houd er rekening mee dat de exacte timing kan variëren op basis van uw bank of betalingsprovider. Na verwerking ontvangt u een bevestigingsmail, en ons ondersteuningsteam is beschikbaar om updates te geven of te helpen met eventuele zorgen tijdens deze periode.
We streven ernaar om eventuele ontevredenheid over uw bestelling op te lossen door het probleem te beoordelen en de beste oplossing te vinden. Houd er echter rekening mee dat we geen terugbetalingen of herdrukken kunnen doen voor fouten zoals het bestellen van de verkeerde maat, ontwerpfouten of van gedachten veranderen zodra de bestelling is gedrukt. Aangepaste stickers worden op bestelling gemaakt, dus we moedigen klanten aan om hun ontwerp en maat zorgvuldig te controleren voordat ze de bestelling afronden.
Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, staat ons ondersteuningsteam klaar om u door het proces te helpen en uw tevredenheid te waarborgen. Ons doel is om eventuele problemen snel en effectief op te lossen, zodat u een positieve ervaring met ons heeft.
FAQ
Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en het probleem hebben geverifieerd.
We accepteren geen retouren zonder defecten. Als er een probleem aan onze kant is, stuur ons dan een e-mail met uw naam, ordernummer en foto's, en we zullen een oplossing vinden.
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, stuur ons dan een e-mail met uw ordernummer en een foto van het probleem. We zullen het beoordelen en oplossen om ervoor te zorgen dat u tevreden bent.
