)
Retouren & Terugbetalingen
Zodat jij tevreden bent
Bij StickerApp doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat elke bestelling aan je verwachtingen voldoet. Gaat er toch iets mis, dan zoeken we snel naar een oplossing. In dit gedeelte lees je hoe retouren en terugbetalingen werken, zodat duidelijk is hoe we omgaan met problemen met producten, retouren en terugbetalingen.
We accepteren geen retouren, tenzij het product een defect heeft. Hebben wij een fout gemaakt, zoals drukfouten of schade tijdens de productie? Neem dan contact op met ons supportteam en stuur je naam, bestelnummer en foto's van het probleem mee. We bekijken de situatie en zoeken samen met jou naar een oplossing, zoals een herdruk, terugbetaling of tegoed. Meld problemen binnen een week na levering, zodat we ze op tijd kunnen oplossen.
Terugbetalingen worden meestal binnen 5-7 werkdagen verwerkt zodra we het probleem hebben gecontroleerd. Houd er rekening mee dat de precieze termijn kan verschillen per bank of betaalprovider. Na verwerking ontvang je een bevestigingsmail. Ons supportteam helpt je in die periode graag met updates of vragen.
Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan bekijken we het probleem en zoeken we de beste oplossing. Let op: we kunnen niet terugbetalen of herdrukken bij fouten zoals een verkeerd bestelde maat, ontwerpfouten of als je van gedachten bent veranderd nadat de bestelling is gedrukt. Eigen stickers worden op bestelling gemaakt, dus controleer je ontwerp en maat goed voordat je de bestelling afrondt.
Heb je vragen of hulp nodig? Ons supportteam helpt je graag door het proces, zodat je tevreden bent. We willen problemen snel en goed oplossen, zodat je een positieve ervaring met ons hebt.
