)
Retouren & Terugbetalingen
Zodat jij tevreden bent
Bij StickerApp willen we dat elke bestelling aan je verwachtingen voldoet. Gaat er toch iets mis, dan zoeken we snel naar een oplossing. In dit gedeelte lees je hoe retouren en terugbetalingen werken, zodat je precies weet hoe we omgaan met productproblemen, retouren en terugbetalingen.
We accepteren geen retouren, tenzij het product een defect heeft. Ligt de fout bij ons, zoals drukfouten of schade tijdens de productie? Neem dan contact op met ons supportteam en stuur je naam, bestelnummer en foto's van het probleem mee. We beoordelen de situatie en zoeken samen met je naar een oplossing, zoals een herdruk, terugbetaling of tegoed. Meld problemen binnen een week na levering, zodat we ze op tijd kunnen oplossen.
Terugbetalingen worden meestal binnen 5-7 werkdagen verwerkt nadat we het probleem hebben gecontroleerd. De precieze termijn kan verschillen per bank of betaalprovider. Na verwerking krijg je een bevestigingsmail, en ons supportteam houdt je in die periode graag op de hoogte of helpt je bij vragen.
We proberen elke ontevredenheid over je bestelling op te lossen door het probleem te beoordelen en de beste oplossing te zoeken. Let wel: we geven geen terugbetaling of herdruk bij fouten zoals een verkeerd bestelde maat, fouten in het ontwerp of als je van gedachten verandert nadat de bestelling is gedrukt. Eigen stickers worden op bestelling gemaakt, dus controleer je ontwerp en maat goed voordat je de bestelling afrondt.
Heb je vragen of hulp nodig? Ons supportteam helpt je graag door het proces, zodat je tevreden bent. We willen problemen snel en goed oplossen, zodat je een positieve ervaring met ons hebt.
