)
Wat moet ik doen als mijn pakket kwijt of beschadigd is tijdens de verzending?
Mail ons meteen je bestelnummer en, bij schade, foto's van de producten en de verpakking. We zoeken het uit met de vervoerder en drukken opnieuw, vervangen of betalen terug, afhankelijk van wat er is gebeurd.
Kwijtgeraakte of beschadigde pakketten
Mail ons supportteam zodra je het probleem merkt. Vermeld:
-
Je bestelnummer
-
Als het pakket beschadigd is: foto's van de beschadigde producten en de verpakking
Wat er daarna gebeurt
-
Pakket kwijt: We zoeken het uit, nemen contact op met de vervoerder en drukken en versturen je stickers opnieuw, zodat je je bestelling zo snel mogelijk krijgt.
-
Pakket beschadigd: We bekijken hoe groot de schade is en kiezen voor een herdruk, vervanging of terugbetaling.
Gerelateerde vragen
